Política de privacidad

En Ohotel.cr, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios relacionados. Cumplimos con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables para mantener su confianza.

Qué datos recopilamos

Recopilamos algunos datos personales para ayudarte a reservar hoteles y gestionar tus reservas. Esto es lo que recopilamos:

También podemos recopilar datos no personales, como análisis agregados, para mejorar nuestra plataforma.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para mejorar su experiencia de viaje, incluyendo:

• Procesamiento de reservas: Gestión de reservas, confirmación de fechas de entrada y coordinación con hoteles.
• Personalización de la experiencia: Recordando sus preferencias, como destinos preferidos o tipos de habitación, para agilizar las reservas.
• Mejora de los servicios: Analizando el comportamiento de los usuarios para optimizar la funcionalidad y el diseño de nuestra plataforma.
• Marketing y promociones: Enviándole ofertas o promociones hoteleras a medida, con su consentimiento explícito.
• Prevención del fraude: Detección y prevención de actividades sospechosas para garantizar reservas seguras.
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de requisitos legales o normativos, como la declaración de impuestos.

Cómo compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza para prestar nuestros servicios:

• Afiliados: Dentro del grupo Ohotel.cr para garantizar una prestación de servicios sin fisuras.
• Hoteles y proveedores de alojamiento: Para cumplir con sus solicitudes de reserva, como compartir los detalles de registro con los hoteles. Tenga en cuenta que algunos hoteles pueden ser independientes y tener sus propias políticas de privacidad.
• Terceros proveedores de servicios: Para el procesamiento de pagos (por ejemplo, PayPal, Visa), análisis (por ejemplo, Google Analytics) o prevención del fraude.
• Socios publicitarios: Para ofrecer anuncios personalizados, sólo con su consentimiento.
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, por ejemplo, para investigaciones de fraude o cumplimiento normativo.

Nos aseguramos de que todo intercambio de datos cumpla con GDPR y otras leyes de protección de datos. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre las tecnologías de seguimiento.

Su consentimiento y opciones

Obtenemos su consentimiento para usos de datos no esenciales, como marketing o anuncios personalizados, a través de nuestro banner de consentimiento o la configuración de la cuenta. Usted puede:

• Gestionar Preferencias: Ajustar su configuración de consentimiento a través de su cuenta Ohotel.cr o nuestro banner de consentimiento de cookies.
• No participar: Retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
• Configuración del navegador: Modifique la configuración de su navegador para controlar las cookies (consulte nuestra Política de cookies para obtener instrucciones).

Deshabilitar ciertos usos de datos puede afectar a funciones como las recomendaciones personalizadas.

Sus derechos

En virtud del GDPR y otras leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido).
• Restricción: Limitar cómo utilizamos sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing o de otro tipo.
• Retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento para usos de datos no esenciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@ohotel.cr. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Medidas de seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y utilizamos

• Encriptación SSL: Para proteger los datos durante la transmisión.
• Cumplimiento de PCI-DSS: Para un procesamiento seguro de los pagos.
• Auditorías periódicas: Para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.
• Formación del personal: Para garantizar el tratamiento adecuado de sus datos.

Estas medidas ayudan a salvaguardar su información de accesos o divulgaciones no autorizados.

Conservación de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley:

• Datos de reservas: Conservados hasta 7 años para cumplir con la normativa financiera y fiscal.
• Datos de la cuenta: Conservados mientras su cuenta está activa y durante un periodo razonable tras su cierre.
• Datos de marketing: Conservados hasta que usted opte por no recibirlos o retire su consentimiento.
• Datos analíticos: Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

Cuando dejan de ser necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.

Sistemas de reserva de terceros

Algunas reservas pueden procesarse a través de sistemas de reservas de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad. Nos aseguramos de que estos socios cumplan con las normas de protección de datos, pero recomendamos revisar sus políticas cuando se le solicite durante la reserva.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nosotros en support@ohotel.cr.

Gracias por confiar sus planes de viaje a Ohotel.cr.